En estas preguntas frecuentes sobre SieEscolar encontrarás respuestas sobre sus módulos, funciones, servicios y las principales dudas que pueden surgir al utilizar la plataforma.
Resuelve tus dudas acerca de SieEscolar
Implementación y operación
Actualmente manejo toda mi información en Excel (o en otro sistema), ¿ustedes me ayudan a migrar las calificaciones, saldos y expedientes de años anteriores o tengo que capturarlo todo manualmente?
¡Claro! Contamos con una etapa de implementación, en la cual nuestros ejecutivos te apoyan de principio a fin con esta y otras tareas.
¿El sistema genera las boletas, listas y formatos oficiales con el formato exacto que me exige la SEP (o mi incorporación correspondiente) o tendría que adaptarme a sus formatos?
En cuanto a formatos oficiales, sí. Las boletas, listas de asistencia, kardex, contamos con un diseñador para adaptarnos a cualquiera de tus necesidades
Tengo profesores o personal administrativo con poca experiencia tecnológica, ¿qué tan compleja es la curva de aprendizaje y cómo garantizan que realmente adopten el sistema?
SieEscolar está diseñado para facilitar su adopción incluso para usuarios con poca experiencia tecnológica. La plataforma mantiene una experiencia de usuario sencilla e intuitiva para que profesores y personal administrativo puedan familiarizarse rápidamente con sus herramientas.
Cobranza y facturación
¡Visita nuestra página de cobranza o facturación!
Para la cobranza, ¿los padres pueden pagar por transferencia/SPEI, tienda de conveniencia (OXXO) o tarjeta desde la app?, y de ser así, ¿el sistema emite la factura con el complemento educativo de forma 100% automática?
Al contratar SieEscolar tu colegio contará con los canales de pago conciliados en tiempo real, como SPEI (STP), pago en sucursales bancarias, pagos en línea con tarjetas, pagos con QR, todo a través del portal web y por la app móvil. Y sí, las facturas se timbran con complemento educativo en cuanto se notifica el pago del padre de familia de manera 100% automática.
¿El sistema me ayuda a enviar recordatorios automáticos de cobro (por WhatsApp o correo) antes del vencimiento para evitar la morosidad en las colegiaturas?
Sí. SieEscolar permite enviar recordatorios automáticos de pago por WhatsApp y correo electrónico antes del vencimiento de las colegiaturas, ayudando al colegio a anticiparse a los pagos pendientes y reducir la morosidad.
Mencionan un costo mensual, pero ¿existen costos «ocultos» por usuarios ilimitados, almacenamiento de archivos, actualizaciones del sistema o timbrado de facturas?
No, no existen costos ocultos, todo los costos son transparentes y explícitos antes de tu contratación.
Seguridad y permisos
¡Visita nuestra página de comunicación escolar!
¿Qué garantías de seguridad tienen mis datos frente a pérdidas o ataques, y puedo restringir lo que ve cada rol (ej. que un profesor no pueda ver finanzas o modificar calificaciones fuera de periodo)?
Sí. SieEscolar protege la información de tu colegio mediante respaldos automáticos, cifrado de datos y un sistema de roles y permisos. Esto permite mantener la información disponible y controlar qué puede consultar o modificar cada usuario.
Protección de la información
- Respaldos automáticos diarios y redundantes en la nube.
- Comunicación cifrada mediante certificados SSL.
- Infraestructura en la nube de alta disponibilidad.
Roles y permisos
Cada usuario puede tener permisos específicos según sus funciones. Por ejemplo, los profesores pueden acceder únicamente a los grupos que tienen asignados, mientras que el personal de finanzas puede trabajar con pagos y colegiaturas sin acceder a configuraciones académicas.
También puedes restringir la modificación de calificaciones una vez cerrado un periodo de evaluación.
Así, cada integrante del colegio trabaja únicamente con la información que necesita.
Acceso, soporte y administración institucional
¡Visita nuestra página de administración académica!
La App móvil que mencionan para consultar calificaciones, avisos y recibos, ¿tiene costo extra para la escuela o para las familias, y está disponible para Android e iOS?
No tiene costo extra ni para la escuela ni para las familias. Y sí, la App móvil está disponible para Android e iOS.
Cuando el colegio ya esté operando el día a día y surja un problema o duda a mitad de las inscripciones, ¿qué tipo de soporte recibo y en cuánto tiempo responden?
El equipo de soporte de SieEscolar está siempre disponible para cualquier tipo de duda o incidencia respondiendo en un plazo máximo de una hora, si la situación lo requiere, se gestiona mediante nuestra matriz de atención con un tiempo máximo de resolución de un día.
Si mi colegio cuenta con Preescolar, Primaria y Secundaria (o varios planteles), ¿puedo gestionar todo centralizado bajo una misma cuenta o son bases de datos independientes?
Sí. SieEscolar permite administrar diferentes niveles y planteles desde una misma plataforma. Puedes centralizar la operación de Preescolar, Primaria, Secundaria y otros planteles sin tener que gestionar cada uno por separado.
¿Listo para conocer SieEscolar?
Descubre en una demostración cómo puedes llevar las herramientas de SieEscolar a tu institución.